پرسشگری در کوچینگ

مهارت پرسشگری در کوچینگ چیست؟

کوچینگ به‌عنوان یکی از قدرتمندترین ابزارهای موفقیت در زندگی و کارآمدی افراد شناخته شده است و در دنیای امروز جایگاه ویژه‌ای دارد. این فرآیند، با بهره‌گیری از مهارت‌های متنوع، به افراد کمک می‌کند تا به اهداف خود دست پیدا و زندگی بهتری را تجربه کنند. در این راستا، یکی از مهم ترین مهارت های کوچینگ و موردنیاز کوچ‌ها مهارت پرسشگری است. در این مقاله، به اصول و اهمیت مهارت پرسشگری در کوچینگ می‌پردازیم.

مهارت پرسشگری چیست؟

مهارت پرسشگری یا پرسیدن سوالات درست در کوچینگ هنر پرسیدن سوالات مناسب و کارآمد توسط کوچ از مراجعان خود است. این مهارت که اغلب به‌عنوان “هنر پرسش‌های کوچینگی” نیز شناخته می‌شود، نه‌تنها به کوچ کمک می‌کند بهتر متوجه مسئله مراجع خود شود و شنوایی فعال داشته باشد؛ بلکه این امکان را فراهم می‌کند تا به شیوه‌ای استراتژیک، جلسات کوچینگ خود را موثرتر مدیریت کند.

هدف اصلی پرسشگری در کوچینگ، به دست آوردن اطلاعات دقیق و عمیقی از مراجع است. این اطلاعات، مبنا و نقطه شروعی قوی برای کوچ خواهد بود تا بتواند با تمرکز روی نیازها، آرزوها، مهارت‌ها و محدودیت‌های مراجع، یک برنامه کوچینگ موثر و انعطاف‌پذیر را طراحی و اجرا کند.

هدف از پرسشگری و پرسیدن سوال

همان‌طورکه گفته شد، پرسشگری در کوچینگ از اهمیت بسیاری برخوردار است. به‌طورکلی، هدف از پرسشگری و پرسیدن سوال در کوچینگ به دست آوردن اطلاعات کامل و دقیق از مراجع است تا با استفاده از این اطلاعات بتوان بهترین همیاری را با مراجع در مسیر موفقتیش انجام داد.

در اینجا به پنج مورد از مهم‌ترین اهداف پرسشگری در فرایند کوچینگ اشاره می‌کنیم:

۱. درک عمیق‌تر مراجع

یکی از هدف‌های اساسی پرسشگری در کوچینگ، به دست آوردن درک عمیق‌تری از مراجع است. از طریق پرسش‌های مناسب، کوچ می‌تواند به جوانب مختلف شخصیت و زندگی مراجع خود آگاه شود و به طور دقیق‌تری نیازها، مشکلات و آرزوهای او را مشخص کند.

۲. شناخت اهداف مراجع

با پرسش‌های دقیق، کوچ می‌تواند اهداف کلی و مشخص مراجع را شناسایی کند. این اطلاعات به کوچ کمک می‌کند تا در مسیر برنامه‌ریزی برای رسیدن به اهداف مراجع به او کمک کند.

۳. تعیین نقاط قوت و ضعف

با استفاده از پرسش‌های مناسب، کوچ می‌تواند نقاط قوت و ضعف مراجع را شناسایی کند. این اطلاعات به کوچ کمک می‌کند تا روی نقاط قوت مشتری تمرکز کرده و به او کمک کند با استفاده از این نقاط قوت به اهدافش برسد. همچنین به مراجع کمک می‌کند تا روی نقاط ضعفش کار کرده و آن‌ها را بهبود دهد.

۴. ایجاد ارتباط مؤثر

با استفاده از پرسش‌های مناسب، کوچ می‌تواند ارتباط مؤثر با مراجع برقرار کند. این ارتباط قوی‌تر، اعتماد بیشتر و همکاری بهتری را بین کوچ و مراجع ایجاد می‌کند. این امر می‌تواند بهبود موثری در فرآیند کوچینگ و رسیدن به نتایج مطلوب به ارمغان بیاورد.

۵. ارتقاء مهارت‌ها و توانایی‌ها

از طریق پرسش‌های مناسب، کوچ می‌تواند مهارت‌ها، توانایی‌ها و دانش مراجع را تشخیص داده و ارزیابی کند.

اهمیت پرسشگری در کوچینگ

اهمیت پرسشگری در کوچینگ از جوانب مختلفی قابل بررسی است. در اینجا به ده علت اهمیت پرسشگری در کوچینگ اشاره می‌کنیم:

۱. ایجاد فضای امن

پرسشگری به کوچ این امکان را می‌دهد تا یک فضای امن برای مراجع خود ایجاد کند. این فضا اجازه می‌دهد تا مراجع به‌راحتی احساسات، اندیشه‌ها و مشکلات خود را بیان کند.

۲. تعامل موثر

با استفاده از پرسشگری، کوچ می‌تواند تعامل موثرتری با مراجع داشته باشد. با طرح پرسش‌های مناسب، کوچ می‌تواند به اطلاعات بیشتری از  مراجع  دست پیدا کند و درک بهتری از او داشته باشد.

۳. تسهیل فرآیند تحول

این ابزار کمک می‌کند تا مراجعین به نقاط ضعف و نقاط قوت خود آگاه شوند و تغییرات مثبتی در زندگی خود ایجاد کنند.

۴. افزایش هوش اجتماعی

پرسشگری می‌تواند به مراجع کمک کند تا درک بهتری از خود و دیگران داشته باشد و هوش اجتماعی‌اش را افزایش دهد.

۵. معرفی الگوهای نادرست

با طرح پرسش‌های مناسب، کوچ می‌تواند الگوهای نادرست و محدود‌کننده‌ای را شناسایی کند که ممکن است مراجعینش داشته باشند. سپس به مراجعانش کمک کند تا این الگوها را تغییر دهند و به اهداف خود نزدیک‌تر شوند.

۶. تعیین راهبردهای مؤثر

پرسشگری می‌تواند به مراجع کمک کند تا راهبردهای مؤثرتری برای دستیابی به اهدافش تعیین کند. این ابزار به کوچ اجازه می‌دهد تا با دقت و بازنگری در مسائل، به مراجعین کمک کند تا برنامه‌ریزی بهتری برای آینده خود انجام دهند.

۷. تعیین اولویت‌ها

با استفاده از پرسش‌های مناسب، کوچ می‌تواند به مراجع خود کمک کند تا اولویت‌های خود را مشخص کند و تمرکز خود را روی اهداف اصلی و مهم‌تر قرار دهد.

۸. ترکیب گزینه‌ها

این ابزار به مراجع امکان می‌دهد تا بین گزینه‌های مختلف بهترین راه‌حل‌ها را پیدا کند.

۹. تحلیل پیشرفت

با استفاده از پرسشگری، کوچ می‌تواند به مراجع کمک کند تا پیشرفت خود را اندازه‌گیری و در صورت نیاز تغییرات لازم را ایجاد کند.

۱۰. تسهیل یادگیری

این ابزار به مراجع کمک می‌کند تا یادگیری مستمر و بهبودی شخصی را تجربه و در طول زمان تغییرات مثبتی در زندگی خود ایجاد کند.

چگونه سوالات درست بپرسیم؟ (اصول پرسشگری درست)

اصول پرسشگری درست یکی از جنبه‌های حیاتی کوچینگ است که به کوچ‌ها کمک می‌کند تا سوالات مناسب و مؤثری را از مراجعین خود بپرسند. این اصول براساس تجربه‌های موفق درزمینه کوچینگ تدوین شده‌اند و نقش بسیار مهمی در تسهیل فرآیند کوچینگ و دستیابی به نتایج مطلوب دارند. رعایت اصول پرسشگری به کوچ‌ها امکان می‌دهند تا به‌طور هدفمندانه‌تر و با تأثیر بیشتر در فرآیند کوچینگ عمل و مراجعین را در مسیر تغییر و پیشرفت یاری کنند.

در ادامه، به شرح اصول پرسشگری درست می‌پردازیم:

۱. استفاده از پرسش‌های باز و بسته

استفاده از پرسش‌های باز و بسته جزو اصلی‌ترین اصول پرسشگری است. پرسش‌های باز، به مراجع فرصت می‌دهند تا احساسات، نیازها و تجربیات خود را به‌صورت کامل بیان کند؛ درحالی‌که پرسش‌های بسته به دریافت پاسخ‌های خالص و مختصر از مراجع  منجر می‌شوند. ترکیب این دو نوع پرسش به کوچ اطلاعات کامل‌تر و دقیق‌تری از  مراجع  می‌دهد.

۲. تنوع در پرسش‌ها

استفاده از تنوع در پرسش‌ها یکی دیگر از اصول پرسشگری است. به عبارت دیگر، کوچ باید از سوالات متنوع و متفاوتی استفاده کند تا از جوانب مختلف زندگی و شخصیت مراجع آگاه شود. این تنوع به کوچ کمک می‌کند تا از نیازها و هدف‌های مراجع آگاه شود.

۳. پرسش‌های واضح و دقیق

یکی از اصول مهم پرسشگری درست، استفاده از پرسش‌های واضح و دقیق است. کوچ باید سوالاتی را بپرسد که مراجع به راحتی بتواند آن‌ها را بفهمد. استفاده از اصطلاحات و کلمات پیچیده و گمراه‌کننده باید حتی‌الامکان استفاده نشود.

۴. پرسش‌های محوری

اصول پرسشگری درست شامل استفاده از پرسش‌های محوری نیز می‌شود. در پرسش‌های محوری، کوچ تمرکز خود را روی چیزی قرار می‌دهد که مراجع برای آن اهمیت قائل است و به او اجازه می‌دهد تا به تأمل و بررسی هدف‌ها و ارزش‌های شخصی‌اش بپردازد.

۵. ارتقاء تفکر عمیق

پرسشگری به  مراجع  امکان می‌دهد به تفکر عمیق‌تر و دقیق‌تری درباره خود و موضوعات مختلف بپردازد. کوچ باید سوال‌هایی را مطرح کند که  مراجع  را به اندیشه و تأمل در مسائل ترغیب می‌کند.

۶. عدم جهت‌دهی به پاسخ مراجع

یکی از اصول اساسی پرسشگری درست، جهت ندادن به پاسخ مراجع است. کوچ باید سوالاتی را طرح کند که مراجع بتواند نظرات و پاسخ‌های خود را درباره مسائل و اهدافش به‌صورت صادقانه و بی‌طرفانه بیان کند.

۷. پرسش‌های انگیزشی

استفاده از پرسش‌های انگیزشی نیز جزو اصولی است که در پرسشگری درست به‌کار می‌رود. این نوع پرسش‌ به مراجع انگیزه می‌دهد تا به اهداف و تغییرات خود ایمان بیشتری داشته باشد و از انجام تصمیم‌های مثبت نترسد.

۸. حفظ تعادل

کوچ باید توجه داشته باشد که سوالاتش تعادل میان مسائل مثبت و منفی را حفظ کند. مطابق این اصل، کوچ باید همزمان با مشاهده موفقیت‌ها و نقاط قوت مراجع، به او کمک کند تا به نقاط ضعف خودش نیز توجه کند.

۹. مسئله‌محوری

استفاده از پرسش‌های مسئله‌محور نیز یکی دیگر از این اصول است. این نوع پرسش‌ها به کوچ اجازه می‌دهند تا مراجعین را به تفکر و حل مسائل ترغیب کنند و از آن‌ها در مسیر رسیدن به پاسخ‌های مهم حمایت کنند.

پرسشگری سقراطی چیست؟

پرسشگری سقراطی یکی از روش‌های پرسشگری مؤثر در کوچینگ است که براساس روش فلسفی سقراط، یکی از بزرگ‌ترین فلاسفه یونان باستان، تأسیس شده است. این روش با نام “سقراطی” شناخته می‌شود؛ زیرا سقراط برای یافتن حقیقت و دستیابی به دانش، از پرسش‌ها استفاده می‌کرد. در پرسشگری سقراطی، کوچ سوالاتی را از مراجع مطرح می‌کند که به او اجازه می‌دهد تا با تفکر عمیق‌تر و بررسی همه‌جانبه مسائل، به نتایج و آگاهی‌های جدیدی دست پیدا کند.

این سوالات معمولاً از نظرات و باورهای  مراجع  شروع می‌شوند و سپس با استفاده از سوالات به‌صورت پیاپی، به تفکر و تأمل درباره مسائل و موضوعات مختلف پرداخته می‌شود. برخلاف روش‌های سنتی که به‌دنبال پاسخ‌های خاص هستند، پرسشگری سقراطی به مراجع اجازه می‌دهد تا به شکل خودآگاهانه به پاسخ‌های خود برسد. این روش توانمندی مراجع را در خودآگاهی و شناخت بهتر خودش افزایش و به او امکان می‌دهد تا به‌طور مستقل و با اعتمادبه‌نفس بیشتر به تصمیم‌گیری‌های مؤثرتری دست پیدا کند.

به‌طور خلاصه پرسشگری سقراطی، توانمندی‌های تفکری مراجع را تقویت می‌کند و به او اجازه می‌دهد تا با تفکر عمیق‌تر، به دانش و آگاهی بیشتری از خود و هدف‌های خود دست پیدا کند. این روش، مراجع را به‌سمت رسیدن به پاسخ‌های اصولی و حقیقتی برای مسائل مختلف هدایت می‌کند و در فرآیند کوچینگ، دستیابی به اهداف و تغییرات مثبت را تقویت می‌کند.

(یادگیری مهارت های کوچینگ و تبدیل شدن به یک کوچ حرفه ای همرا با مهام کوچ)

سخن پایانی

پرسشگری یکی از مهارت‌های بسیار حیاتی در کوچینگ است که به کوچ‌ها امکان می‌دهد به‌طور عمیق‌تر با مراجعین خود ارتباط برقرار و نیازها، اهداف‌ و محدودیت‌های آن‌ها را بهتر درک کنند. این مهارت باعث ایجاد فضای امن و باز برای مراجعین می‌شود تا به‌طور صادقانه‌تر با خودشان و اهدافشان مواجهه شوند. همچنین، اصول پرسشگری درست به کوچ‌ها اجازه می‌دهد تا سوالات مناسب و مؤثری را مطرح کرده تا مراجعین را به تفکر و تأمل در مسائل مختلف ترغیب ‌کنند. مهارت پرسشگری در کوچینگ روش مراجعین را به تصمیم‌گیری‌های آگاهانه‌تر هدایت می‌کند و به آن‌ها کمک می‌کند تا به‌طور مستقل به بهبود شخصی و رشد حرفه‌ای دست یابند. با رعایت اصول پرسشگری درست و استفاده از پرسش‌های مناسب، کوچ می‌تواند رابطه‌ای مؤثر با مراجعین خود برقرار و به بهبود کیفیت زندگی آن‌ها کمک کند.

 

مدیریت کسب وکار با رضا پودینه

پست های مرتبط

مطالعه این پست ها رو از دست ندین!

نظرات

سوالات و نظراتتون رو با ما به اشتراک بذارید

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *